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CRM

O que é?

É comum encontrar softwares conhecidos como CRM, mas seu conceito vai muito além disso.

 

Customer Relationship Management (CRM) ou simplesmente Gestão do Relacionamento com o Cliente é uma grande frente do Marketing Digital que envolve estratégias, práticas, políticas e tudo mais que envolve gestão, análise e contato com o cliente, com o objetivo de fidelizar e satisfazer o mesmo.

 

Existe o CRM de Vendas e de Marketing. Damos consultoria para ambos os casos.De qualquer forma, ambos estão interligados.

 

O que oferecemos?

  • Análise ampla da situação atual da qualidade dos dados, DBM, segmentação de clientes, ferramentas e processos utilizados etc

  • Limpeza, enriquecimento e segmentação do banco de dados

  • Criação das Personas para campanhas

  • Desenvolvimento dos objetivos junto com o cliente, estratégia, mapeamento da jornada do cliente, réguas de relacionamento, fluxogramas de decisão

  • Implementação e monitoramente contínuo

Utilizamos tecnologias e parceiros como suporte ao desenvolvimento dos projetos