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Programas de fidelização de clientes

O que é?

Programa de fidelidade de clientes são programas de incentivo contínuo para estimular vendas (cross-sell, up-sell, repetição de compra), beneficiando os clientes por isso sendo através de descontos, cash-back, pontos para troca de prêmios, etc.

De acordo com e-commerce Brazil, 76% dos clientes entendem que programas de fidelidade são parte do seu relacionamento com as marcas.

O que oferecemos?

. Entendimento da base de dados dos clientes

. Limpeza e enriquecimento da base

. Segmentação da base

. Insights de benefícios por segmento

. Recomendação do melhor programa de fidelização para a marca

. Implementação do programa: estratégia, software, hospedagem na nuvem, logística, back-office, monitoramento resultados

Em resumo, programa completo desde a criação das Personas e respectivas segmentações, até a implantação do programa de fidelidade e monitoramento da implementação para ajustes se necessário.