Buscar
  • Andréa Naccarati de Mello

Gestão do Relacionamento com Clientes tem uma lista grande de Benefícios. Aqui vão 33!



















Benefícios do CRM estão em várias áreas da empresa: Vendas, Marketing, Atendimento, Serviços. Uma lista grande que mostra que o CRM claramente traz vantagem competitiva para as empresas.

1. Todas as informações sobre seus clientes em um só lugar

2. Acesso remoto onde e quando precisar

3. Lembretes para um follow-up perfeito

4. Funil de vendas fácil de gerenciar e entender

5. Todas as oportunidades de negócio acessíveis em alguns cliques

6. Histórico completo do relacionamento com os clientes

7. Estatísticas e dados do desempenho da equipe

8. Possibilidade de segmentar grupos de clientes por características específicas

9. Capacidade de analisar dados para criar ofertas personalizadas

10.Informações sobre os clientes transparentes e acessíveis para todos

11.Praticidade no armazenamento das informações

12.Personalizar as etapas do processo de vendas segundo as características de sua empresa

13.Relatórios gerencias precisos e atualizados

14.É possível documentar os motivos de perdas de vendas e aprender a evitá-los

15.A gestão da equipe comercial se torna muito mais ágil e assertiva, baseada em fatos e com comunicação ágil

16.Melhora a comunicação da equipe comercial, e de vendas e marketing

17.Potencializa o aumento do ticket médio dos clientes

18.Melhora o relacionamento com os clientes ativos da carteira

19.Melhora a integração, a comunicação e a colaboração interna entre as áreas

20.Oferece mais poder gerencial ao líder de vendas

21.Acesso a informações leva a promoções customizadas aos clientes

22. Mídia individualizada de mais baixo custo que mídia de massa

23.Maior assertividade no target, maior índice de conversão

24.Clientes mais fiéis discutem seus problemas com as empresas e não denigrem sua imagem no boca-a-boca

25.Melhor conhecimento dos clientes

26.Melhor segmentação dos clientes

27.Melhor retenção dos clientes

28.Melhor antecipação das necessidades dos clientes

29.Geração de Insights dos clientes para comunicação mais assertiva

30.Atendimento ao cliente com histórico do mesmo fácil e rápido para melhor serviço

31.Equipe de vendas mais focada nas prioridades e não nos processos manuais graças à automatização das informações

32.Acompanhamento da jornada do cliente por todo o funil graças a integração do CRM de Vendas e Marketing e possibilidade de comunicação específica e personalizada em cada fase

33.Fidelização de clientes

“Conquistar clientes “jogando os preços lá embaixo” tem um efeito bumerangue: a própria empresa acabará sendo a vítima “. Peter Drucker

Criar relacionamento com cliente é duradouro e sustentável. CRM faz isso!


Andréa Naccarati de Mello




10 visualizações0 comentário